quinta-feira, 1 de setembro de 2011

Email Marketing - O básico e bem feito

Sou responsável por tudo relacionado à emails em uma grande empresa de currículos online, desde os emails corporativos até o envio das campanhas de email marketing. São muitos milhões de mensagens ao mês.

Email marketing é uma das ferramentas que mais dá retorno às empresas, entregar as mensagens Inbox é o segredo do sucesso. Para fazer isso são necessárias técnicas, implementações nos servidores e aplicativos, relatórios das campanhas (o que é enviado, reputação dos servidores smtps, testes das peças, controle das palavras com peso spam, tamanho de imagens x texto x código html, subjects,... entre outros). 
Quando falo de milhões de envios tudo torna-se complexo e no cenário atual os provedores estão restringindo muito o recebimento de emails aos seus usuários, exemplos:

- Hotmail para receber inbox com imagens abertas tem parceria com uma empresa certificadora whitelist (Return Path - SenderScore), Yahoo também.

- Gmail (IG, Globo, Oi), AOL e outros grandes possuem coeficientes de filtros extremamente complexos para receber emails (reputação do servidor sender, quantidade de envios, periodicidade de envios, interesse dos usuários em abrir e clicar nos emails, tempo que o usuário fica com a mensagem aberta...e muito mais).

Para dar um bom ROI (não é nada de outro mundo) é necessário ter:

- Servidores bem configurados, com SPF, SenderID, DKIM, DomainKey, conexões de emails com certos limites, requisitos de segurança, RFC´s, etc;
- Uma equipe de programadores para personalizar e segmentar as campanhas;
- Base de dados limpa e atualizada;
- Ferramentas e Aplicativos para testes antes dos envios, controle e geração de números (envios x aberturas x undelivereds x cliques x retorno $$) e por aí vai.

Para quem não deseja ter estrutura própria existem sites que disponibilizam tudo ou quase tudo para envios de campanhas:  Interspire, Mailchimp, Uol Hosting, e outras; o complicado é justamente entregarem inbox (depende de tudo que citei acima).
É possivel sim fazer uma estrutura bem feita com custos atraentes. Temos várias opções de hospedagem e soluções, tudo depende do quanto se quer investir e lucrar !

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