quinta-feira, 1 de setembro de 2011

Email Marketing - O básico e bem feito

Sou responsável por tudo relacionado à emails em uma grande empresa de currículos online, desde os emails corporativos até o envio das campanhas de email marketing. São muitos milhões de mensagens ao mês.

Email marketing é uma das ferramentas que mais dá retorno às empresas, entregar as mensagens Inbox é o segredo do sucesso. Para fazer isso são necessárias técnicas, implementações nos servidores e aplicativos, relatórios das campanhas (o que é enviado, reputação dos servidores smtps, testes das peças, controle das palavras com peso spam, tamanho de imagens x texto x código html, subjects,... entre outros). 
Quando falo de milhões de envios tudo torna-se complexo e no cenário atual os provedores estão restringindo muito o recebimento de emails aos seus usuários, exemplos:

- Hotmail para receber inbox com imagens abertas tem parceria com uma empresa certificadora whitelist (Return Path - SenderScore), Yahoo também.

- Gmail (IG, Globo, Oi), AOL e outros grandes possuem coeficientes de filtros extremamente complexos para receber emails (reputação do servidor sender, quantidade de envios, periodicidade de envios, interesse dos usuários em abrir e clicar nos emails, tempo que o usuário fica com a mensagem aberta...e muito mais).

Para dar um bom ROI (não é nada de outro mundo) é necessário ter:

- Servidores bem configurados, com SPF, SenderID, DKIM, DomainKey, conexões de emails com certos limites, requisitos de segurança, RFC´s, etc;
- Uma equipe de programadores para personalizar e segmentar as campanhas;
- Base de dados limpa e atualizada;
- Ferramentas e Aplicativos para testes antes dos envios, controle e geração de números (envios x aberturas x undelivereds x cliques x retorno $$) e por aí vai.

Para quem não deseja ter estrutura própria existem sites que disponibilizam tudo ou quase tudo para envios de campanhas:  Interspire, Mailchimp, Uol Hosting, e outras; o complicado é justamente entregarem inbox (depende de tudo que citei acima).
É possivel sim fazer uma estrutura bem feita com custos atraentes. Temos várias opções de hospedagem e soluções, tudo depende do quanto se quer investir e lucrar !

quinta-feira, 30 de junho de 2011

DK ou DKIM? Por enquanto, os dois


Termos bem técnicos, que geralmente só os administradores de emails conhecem, DK (DomainKey) e DKIM (DomainKeys Identified Mail) são implementações imprescindíveis para quem quer fazer envios de emails com servidor próprio, principalmente quem envia campanhas de email marketing.

O DK foi uma exigência anos atrás, um requisito imposto principalmente pelo Yahoo! Todo email enviado ao Yahoo precisa ter a linha de autenticação contida em seu Header (cabeçalho de texto que está no corpo de todo email).

É necessário, pois! Instalar um pacote no servidor de email, acertar as configurações, ativá-los no MTA (Postfix ou Qmail, e outros...) e finalmente gerar e configurar uma linha com chave criptografada no DNS do servidor de email (muito técnico, bastante aliás, mas quem trabalha com servidores deve conhecer tudo isso).


Um outro problema além da chata configuração é a confusão dos termos DK (que não é DKIM) - Epa, como assim?!?! 

- DK: DomainKey (está ficando obsoleto inclusive, em breve não será mais preciso instalá-lo)
- DKIM Signature: DKIM! DKIM não é DK, ok?

Existem outros segredinhos que são imprescindíveis em servidores de alto tráfego, por exemplo, fazer a conexão com o MTA via socket, e não via porta de serviço...    

DK e DKIM: os dois se complementam e estão entre os pré-requisitos para uma boa infraestrutura de serviços de correio eletrônico.   

Referências que ajudam bastante:

http://en.gentoo-wiki.com/wiki/Domainkeys_and_DKIM_with_Postfix
http://www.kirya.net/articles/dkim-with-postfix/
http://www.unix-tutorials.com/go.php?id=3599

http://jason.long.name/dkfilter/
http://www.dkim.org


Saudações aos Cuidadores de Emails!

quarta-feira, 25 de maio de 2011

EmmBrasil

Ontem tive a grata oportunidade de assistir ao evento Email Marketing Brasil SP 2011.

Ficamos impressionados com a densidade dos conteúdos apresentados. Alguns palestrantes foram realmente muito felizes em seus temas e apresentações.

Destaque para Matt Blumberg, podemos dizer que é o Bill Gates dos email, CEO da Return Path a maior e única empresa de whitelist do mundo.












André Torreta, com a excelente palestra sobre classe média com várias frases e bordões bem divertidos.












Renato Rosa, um dos criadores do g1.com.br, sobre experiência digital.

Achei interessante também a Claudia Woods (clickon.com.br) contando sobre os desafios de enviar emails quando você é responsável por 17 milhões de opt-ins diários. Hey eu sei como é isso ! Ser o 'cuidador de emails' aqui na empresa já me deixou sem dormir algumas noites, não é moleza ser responsável pelo envio de centenas de milhões de emails por mês.


Parabéns à Dinamize, o evento foi uma grata surpresa.

quinta-feira, 19 de maio de 2011

Por Onde Enviar Campanhas de Email Marketing


Hoje um amigo me ligou pedindo indicação de sites de solução de envio de campanhas de email marketing. 

Muitas empresas gostariam de gerar lucro com envio de emails aos seus clientes e visitantes, o custo para esse tipo de mídia é muito atraente. Se sua empresa não possui servidores e pessoal para desenvolver campanhas, existem boas soluções no mercado, basta enviar a lista de emails e criar a arte. Vejam os links:

quarta-feira, 18 de maio de 2011

Dica do OCoelho

Uma alternativa de serviço de correio eletrônico, vai a minha dica de provedor: mail.com



Webmail bem legal e diferente.

Links

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Início

Bem, finalmente vou iniciar isso aqui.

Tenho domínios na internet desde os anos 90 e até hoje (18/05/2011) não tive tempo/paciência/vontade/vergonha na cara para publicar conteúdo na internet.

Otthon Amaral Rogner Coelho, Santista, Casado, pai do Otávio... Administrador de Empresas/Coordenador de TI, Professor, Consultor e muito mais.

Bem, posso dizer que hoje sou um dos poucos 'Cuidadores de Emails' (aquele que controla estruturas de TI realmente grandes, enviando campanhas de email marketing e afins para alguns milhões e poucos usuários todos os dias). Muita experiência com informática, muita vivência e muita evolução nesses meus 33 anos.

Esse espaço servirá para divulgação e disseminar conhecimento (em 20 anos de trabalho aprendi algumas coisinhas bem legais). Email Marketing, Linux, Postfix, certificação SenderScore, concursos públicos, SantosFC, cidade de Santos e tudo o que seja interessante será publicado aqui (de repente isso vira um blog sobre turismo ou como ser um santista que trabalha em São Paulo, como evoluir e lidar com um filho Índigo, troca de experiências de vida, frases marcantes,  seeei lá !!!)


Saudações !!!!

Otthon